Livraisons et retours

Le transport

LA LIVRAISON

Toutes les offres de produits, de services et les modalités de livraison, aux prix indiqués, sont uniquement valables en France continentale et en Corse, et dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous consulter pour tout autre lieu de livraison.

Avec FIDELE-INFIDELE, vous pouvez être assuré(e) de recevoir vos articles dans un emballage discret. Votre colis sera livré à votre domicile par le service Colissimo suivi direct de la Poste dans un délai de deux semaines environ après réception de votre commande.

En cas d'absence, la Poste dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au bureau de Poste de votre domicile. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.

LE RETOUR

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours.

Nous vous remboursons alors l'intégralité du montant des articles.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles tels que les accessoires intimes, slips, collants devront être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. En ce qui concerne les cassettes vidéo et les DVD, vous pouvez également les retourner à condition que leur emballage d'origine soit encore scellé.

Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d'origine, en veillant à joindre la fiche de correspondance avec :

• N° de client,

• vos coordonnées,

• le motif du retour

• les références de l'article de remplacement.

Le tout est à renvoyer en colissimo suivi sans signature à :

Remarques :

- Vous êtes exonéré(e) des frais d'envoi sur votre commande-échange uniquement si vous commandez le même article (coloris et/ou taille différents).

Par contre, si vous commandez un autre article, il s'agit d'une nouvelle commande ; vous devez ajouter 6,99 € de participation aux frais de port et d'emballage.

- Si le prix de l'article échangé est plus élevé que celui que vous retournez, joignez le paiement correspondant à la différence (par chèque bancaire ou postal) ; vous éviterez ainsi tout retard dans le traitement de votre retour.

- Nous vous remboursons vos frais de port (à réception du retour par notre service) si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s'avère défectueux. Veuillez accompagner votre retour d'un justificatif de la Poste dans votre colis.            

L'offre Frais de port Offerts est soumise à conditions.

 Elle s'applique aux commandes d'un montant d'achats minimum de 150 € à destination de la France Métropolitaine, mode d'expédition Colissimo Suivi uniquement.

· Colissimo suivi

Poids total de votre commande	< 500 g	< 1000 g	< 2000 g	< 3000 g	5000 g
Frais de port	7.60 €	8.80 €	9.70 €	10.60 €	12.40€

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